Гарантии и возврат


Уважаемые клиенты

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.
Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация), то на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар в течение 14 дней при наличии товарного или кассового чека, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.

Обратите внимание!

Браком не считается товар который:

- на пол тона-тон отличается от изображения на сайте. Это объясняется различием в настройках мониторов или других устройств.

- отличается от изображения на сайте расположением рисунка.

- не подошел по размеру.

- не понравился при получении.


Возврат товара ненадлежащего качества: 

В случае обнаружения недостатков в полученном товаре, обязательно свяжитесь с нашим магазином по телефону или электронной почте. Желательно выслать фото на почту магазина info@rossitex.ru для скорейшего выяснения причин брака и рассмотрения вариантов решения вопроса. 

 Условия возврата товара ненадлежащего качества: 

 - сохранение внешнего вида товара, фирменной упаковки и бирок. 

 - сохранение потребительских свойств товара (товар не стирался).

 - наличие товарной накладной, подтверждающей покупку товара. 

 - с момента получения товара прошло не более 14 дней. 

Варианты решения вопроса могут быть следующие: 

 - обмен товара на такой же качественный или аналогичный. 

 - возврат денежных средств клиенту. 

 - возврат бракованного товара осуществляется через Почту России или через пункт самовывоза (по согласованию с менеджером магазина). В данном случае возврат и обмен производится за счет продавца. 


Уважаемые клиенты 

Вы можете быть уверены, что получите товар именно нужного Вам цвета, с указанными параметрами, надлежащего качества, абсолютно новый, никем ранее не использованный, в фирменной упаковке и с возможностью, в случае брака, вернуть его нам, получив обратно деньги. Мы гарантируем качество и безопасность покупки, все реализуемые товары проходят несколько этапов проверки и имеют сертификаты качества. 

По любым вопросам связанными с гарантией : 8-915-828-04-25. Благодарим за внимание. 

Администрация интернет магазина www.rossitex.ru